Foire aux
questions
Questions
générales
Est-ce sécuritaire d’envoyer mes
données par Internet?
Quels documents devrais-je sauvegarder?
Est-ce que je devrais sauvegarder (faire un
backup) chaque jour?
Questions techniques
Est-ce que le logiciel iMemo risque de nuire
au fonctionnement de mon ordinateur?
Le service iMemo supporte-t-il mon système
d’exploitation?
J’ai un mur coupe-feu (firewall), est-ce que
cela pose un problème?
Questions sur le service iMemo
J’ai déjà un système de sauvegarde au
bureau. Pourquoi utiliser iMemo?
Avec le service iMemo, est-ce que je peux
partager mes photos ou vidéos en ligne?
Est-il possible de sauvegarder complètement
mon système d’exploitation?
Est-ce que je devrai compresser mes données
moi-même avant la sauvegarde?
Qui va vérifier si les sauvegardes ont été
faites sans problème?
Mes données sont en lieu sûr chez
iMemo?
En cas de problème, comment pourrai-je
récupérer mes données?
Est-ce que mes données resteront
confidentielles avec iMemo?
Qu’est-ce qui se passe si une opération de
sauvegarde est interrompue?
D'autres
questions? Écrivez-nous! Vous recevrez une
réponse dans les 24h, c'est promis.
Est-ce sécuritaire d’envoyer mes
données par Internet?
Toutes les communications entre votre
ordinateur et les serveurs d’iMemo se font sous protocole
128-bit SSL (Secure Socket Layer), le même que les
institutions bancaires. Même si les communications se
font sur un réseau public (Internet), personne ne peut
déchiffrer les données qui y transitent sous ce
protocole. Retour au début
Quels documents devrais-je
sauvegarder?
Nous vous suggérons de sauvegarder ceux qui sont précieux pour vous,
qui seraient coûteux à remplacer. Par exemple, vos
textes et feuilles de calcul, vos documents
financiers, vos bases de données et fichiers
clients, vos courriels, vos photos. Par contre, il
n'est pas essentiel de sauvegarder votre système
d’exploitation ou vos applications. Retour au début
Est-ce que je devrais sauvegarder
(faire un backup) chaque jour?
La fréquence des sauvegardes que vous choisissez dépend
surtout de l’importance des modifications ou des ajouts
que vous faites à vos données chaque jour. Si vous croyez
que ces ajouts occasionneraient une perte réelle en cas
de problème, nous vous conseillons de planifier une
sauvegarde quotidienne, bien que vous puissiez choisir en
plus des sauvegardes hebdomadaires ou mensuelles.
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Est-ce que le logiciel iMemo risque
de nuire au fonctionnement de mon
ordinateur?
Le logiciel iMemo a été testé sous les plate-formes les
plus courantes et ne requiert que 256 Mo en mémoire vive.
Son fonctionnement est invisible et non intrusif. De
plus, une fois la première sauvegarde effectuée, les
sauvegardes suivantes se font de façon incrémentales,
c’est-à-dire que le logiciel iMemo ne télécharge que les
fichiers qui ont été modifiés ou crés depuis le dernier
téléchargement (en réalité, la plupart des utilisateurs
ne se rendent pas compte que le logiciel imemo travaille
en arrière-plan!). Retour au début
Le service iMemo supporte-t-il mon
système d’exploitation?
Très probablement. En fait, iMemo supporte les systèmes
et plateformes applicatives les plus courants: Windows,
Linux, Mac, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL
Server, Lotus Notes/Domino, Oracle et MySQL. De plus, le
logiciel iMemo est très peu gourmand en ressources
système. Retour au début
J’ai un mur coupe-feu (firewall),
est-ce que cela pose un problème?
Pas du tout. Le logiciel iMemo est conçu pour faire son
travail en utilisant les mêmes ports que ceux autorisés
par votre coupe-feu pour naviguer sur Internet. Retour au début
J’ai déjà un système de sauvegarde au
bureau. Pourquoi utiliser iMemo?
Avec iMemo, la sauvegarde se fait automatiquement, de
façon sécuritaire et confidentielle, sans que vous ayez à
vous en occuper. Et vos données sont préservées en lieu
sûr. Si vous êtes convaincu que votre système actuel vous
offre les mêmes avantages, nous ne pouvons que vous
conseiller de continuer à l’utiliser; vous pouvez aussi
utiliser iMemo pour compléter votre système actuel si
vous souhaitez mettre en lieu sûr certains documents plus
précieux. Retour au début
Avec le service iMemo, est-ce que je
peux partager mes photos ou vidéos en ligne?
Le service iMemo a été conçu en premier lieu pour les
travailleurs autonomes et les PME afin de leur offrir une
sauvegarde fiable et avantageuse de leurs données de
travail. Compte tenu de l’importance de ces données, nous
préférons concentrer nos énergies à satisfaire pleinement
nos clients sur ce point. Cependant, rien ne vous empêche
de sauvegarder des documents multimédia grâce au service
iMemo. Retour au début
Est-il possible de sauvegarder
complètement mon système d’exploitation?
Il est possible de sauvegarder une image complète du
système d’exploitation mais nous ne le vous recommandons
pas. En effet, en cas de perte de votre disque dur
complet, il sera préférable de procéder à une nouvelle
installation de votre système et de vos applications pour
un fonctionnement adéquat. De plus, vous possédez déjà
ces logiciels sur CD ou DVD; nul besoin de les
sauvegarder! Retour au début
Est-ce que je devrai compresser mes
données moi-même avant la sauvegarde?
Non. Le logiciel iMemo compresse et encrypte vos données
lui-même (avec la clé d’encryption que vous aurez
choisie) avant de les transmettre aux serveurs de
sauvegarde iMemo. Retour au début
Qui va vérifier si les sauvegardes
ont été faites sans problème?
Nous nous en chargeons. Un rapport d’activités vous est
envoyé automatiquement par courriel. Vous n’avez pas à
faire de vérification autre que celle de lire notre
message! Retour au début
Mes données sont en lieu sûr chez
iMemo?
Bien entendu. Une fois compressées, encryptées et
téléchargées chez iMemo, vos données sont conservées dans
des locaux dont les accès sont sécurisés. Retour au début
En cas de problème, comment
pourrai-je récupérer mes données?
Il vous suffit d’utiliser le logiciel iMemo pour accéder
à vos données. En cas de perte ou de vol de votre
ordinateur, nous vous suggérons d’accéder Internet depuis
un autre poste, puis de télécharger le logiciel à partir
du site imemo.ca. Pour plus de détails, veuillez
consulter la section Support du site web.
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Est-ce que mes données resteront
confidentielles avec iMemo?
Absolument. Le logiciel iMemo encrypte vos données
automatiquement (avec la clé d’encryption que vous aurez
choisie) avant de les transmettre aux serveurs de
sauvegarde iMemo. Elles y sont conservées sous forme
indéchiffrable pour qui que ce soit, incluant le
personnel d’iMemo. Vous seul pourrez les déchiffrer une
fois qu’elles seront récupérées sur votre ordinateur,
grâce à la clé d’encryption unique qui y réside. Retour au début
Qu’est-ce qui se passe si une
opération de sauvegarde est interrompue?
Vous recevrez un rapport d’activités par courriel pour
vous en aviser et l’opération de sauvegarde reprendra
automatiquement selon l'horaire prévu. Retour au début